Toimitusehdot

 

 

Tuotteet ja tuotehinnat

Tuotteiden hinnat on esitetty tuote-esittelyjen yhteydessä. Tuotteen varastosaldo on ennuste ja saatavuutta ei voida aina taata. Myymme tuotteet välimyyntinä, force Majeure –ehdoin. Myyjän vastuu rajoittuu laskutettuun hintaan. Tuotteisiimme sisältyy arvonlisäveroa. Veroerittely näkyy ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa. 

 

Maksutavat

Voit maksaa kaikkien kotimaisten pankkien verkkomaksupainikkeilla: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Säästöpankki, Oma Säästöpankki, POP Pankki, Aktia, Handelsbanken, Ålandsbanken ja S- Pankki. Lasku- ja osamaksupalvelut: Laskupalvelu Walley ja osamaksupalvelu Joustoraha (laskun summan tulee olla vähintään 30€). Korttimaksaminen: Visa, Visa Electron, Mastercard. Mobiilimaksaminen: MobilePay ja Pivo. 
 

MAKSUPALVELUTARJOAJA

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
 
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 020 718 1830
www.paytrail.com

 

Toimitusmaksu

Toimituskulut riippuvat valitusta toimitustavasta ja ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Valittavanasi ovat ostoskorin sisällöstä riippuen: 
 
KIRJE
alle 250 g lähetyksille (tyypillisesti siemenet) kirjelähetyksen, joka maksaa 4,90€.
 
LÄHELLÄ -PAKETTI 
Yli 250 g, mutta alle 150 kg lähetykset toimitetaan Matkahuollon Lähellä-pakettina, joka toimitetaan lähimpään Matkahuollon toimipisteeseen tai asiamiehelle hintaan 9,90€.
 
KOTIINKULJETUS 
Matkahuollon kotiinkuljetus toimittaa paketin kotiovelle hintaan 19,90€.
 
VAROVASTI-PAKETIT
Matkahuollon Varovasti Lähellä-paketti (14,90 €) ja Varovasti Kotiinkuljetus (24,90 €) toimittaa herkästi rikkoutuvat tuotteet, kuten ruukut ja useimmat puutarhan koristeet ja jotkin kasveista. Tilauksen paino lähellä-paketti 0,25-150 kg ja kotiinkuljetus 0,25-175 kg.

 
NOUTO MYYMÄLÄSTÄ
Voit myös valita toimitustavaksi noudon myymälästämme Elimäeltä, joka on ilmainen. Kaudella myymälän aukioloaikojen mukaan.

Huomiothan, että ennakkomyytävien syksyn kukkkasipuleiden nouto on syksyllä mahdollinen 15.10.2023 asti arkisin 10-14 välisenä aikana. 

 
LISÄYS ENNAKKOTILAUKSELLE (jos haluat lisätä kukkasipuleita odottavalle tilaukselle lisää tuotteita -ei kuitenkaan kasveja)
Mikäli haluat lisätä tuotteita jo tehdylle ennakkotilauksellesi, valitse toimitustavaksi "Lisäys ennakkotilaukselle" ja kerro lisätiedoissa tilauksen numero, johon haluat tuotteet lisättävän. Mikäli lopullisen tilauksen yhteispaino tai -koko ylittäisi aiemmin valitun toimitustavan sallitun painon tai mitat, olemme sinuun yhteydessä.
 
Kaupan valitseman toimitustavan voi halutessaan muuttaa tilauksen edetessä kohdassa "Toimitus". Tämä tapahtuu ennen maksua.

 

Toimitukset

Lähetämme tilaamasi tuotteet Mustilasta noin viikon kuluessa tilauksesta, useimmiten kuitenkin muutaman päivän viiveellä. Taimia ja muita kasveja sisältäviä tilauksia lähetämme vain alkuviikosta maanantai- keskiviikko, jotta ne eivät jää viikonloppua vasten terminaaleihin odottamaan. Sesongin ollessa kiireisimmillään saattaa tilausten pakkaamisessa mennä aikaa enemmän.  Tilauksen sisältäessä ennakkomyynnissä olevia tuotteita, toimitamme koko tilauksen viimeiseksi varastoon saapuvan tuotteen mukaisesti.  Tilauksella ei voi tällöin olla kasveja. Jos jokin tilauksella olevista tuotteista on loppunut varastostamme, olemme sinuun yhteydessä. Kun saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi, on tilauksesi tullut perille meille. Seuraavan kerran saat meiltä viestin, kun tuote on lähtenyt Mustilasta tai kun se on noudettavissa myymälästämme. 
 
Tilaus toimitetaan aina viimeisimmäksi varastoon saapuvan tuotteen mukaisesti.

 

KASVIT JA TAIMET 

Kasvit ja taimet ryhmästä voi ostaa toimitukseen kaikkia muita taimia, paitsi kookkaita puita ja suurempia havukasveja. Verkon kautta voi kuitenkin edelleen ostaa näitäkin taimia ja noutaa ne myymälästämme Elimäellä. Taimet tulee noutaa viikon sisällä tilauksesta. Otathan noutaessasi mukaan tilausnumerosi. Se nopeuttaa tilauksen löytämistä.  

 

SIEMENET JA OHEISTUOTTEET

Näitä tuotteita toimitamme normaalisti kaikilla toimitustavoilla. Tilaukset lähtevät meiltä Mustilasta viikon sisällä tilauksen tekemisestä.  Osa oheistuotteista ovat kokonsa tai särkyvyytensä vuoksi mahdollista ostaa vain "nouto myymälästä" toimitustavalla. 

 
ENNAKKOTILATTAVAT TUOTTEET

Syksyn kukkasipulit ovat heinä-elokuussa ennakkomyynnissä ja niiden toimitukset alkavat tilausjärjestyksessä syyskuun puolivälissä, kun sipuit ovat saapuneet Mustilaan. Jos tilauksella on muita, jo varastossa olevia tuotteita, toimitetaan ne samaan aikaan ennakkotilattavien tuotteiden kanssa.  Kasveja ei voi lisätä näille tilauksille

Ennakkomyynnissä olevat tuotteet ovat tammi-helmikuussa kevään kukkajuurakot, siemenperunat ja istukassipulit. Niiden toimitukset alkavat maaliskuun puolivälissä tilausjärjestyksessä. Jos tilauksella on muita, jo varastossa olevia tuotteita, toimitetaan ne samaan aikaan ennakkotilattavien tuotteiden saavuttua varastollemme.   

 

Toimitustavat ja hinnat

Tässä tarkempaa tietoa eri toimitustavoista. 

 

KIRJE 4,90€

Lähetyksen paino alle 250 g  ja paksuus alle 3 cm. Lähetykset tulevat kirjeitse postissa. Tyypillisesti tällaisia ovat siemeniä sisältävät lähetykset.

 

LÄHELLÄ-PAKETTI 9,90€ SEKÄ VAROVASTI LÄHELLÄ -PAKETTI 14,90€ 

Lähetyksen paino alle 30 kg ja korkeus alle 100 cm

Lähellä-paketti toimitetaan lähetyksen vastaanottajaa lähimpään tai hänen valitsemaan Matkahuollon toimipisteeseen, asiamiespisteeseen tai pakettipisteeseen (K-Marketit, R-kioskit, Tokmannit ja monet muut yritykset) tai pakettiautomaattiin. Vastaanottaja saa tekstiviestin tai sähköpostin heti, kun paketti on noudettavissa.
 
HUOM! Yli 100 cm korkeat tuotteet - valitse toimitustavaksi kotiintoimitus!

 

KOTIINTOIMITUS 19,90 SEKÄ VAROVASTI KOTIINTOIMITUS 24,90€

Lähetyksen paino alle 35 kg ja korkeus max 230 cm

Lähetykset jaetaan perille kuluttajille koko maassa arkipäivisin (ei ulkosaaristo). Vastaanottajalle ilmoitetaan saapuvasta kotijakelusta ja jakoaika sovitaan vastaanottajan kanssa. Lähetys jätetään sovittaessa oven taakse. Jakelualue koko Suomi, poislukien ulkosaaristo. 

 

NOUTO MYYMÄLÄSTÄ 0 €

Tilatut tuotteet tulee noutaa viikon kuluessa tilaus noudettavissa-ilmoituksen saamisesta.

Kesäkaudella, myymälän ollessa avoinna, noutoaika on myymälän aukioloaikoina. 

Syys- huhtikuussa, myymälän ollessa suljettu, nouto on osoitteesta Taimitarhantie 33. Noutoaika on arkisin ma-pe 10-14 välillä, ellei tilaus noudettavissa-ilmoituksessa toisin mainita. (Syksyllä istutettavat kukkasipulit on noudettavissa 15.10. asti.)

 

Tuotteen palautusoikeus

Kaikilla tuotteilla on täysi 14 vuorokauden palautusoikeus tilauksen vastaanottamispäivästä. Virheettömät ja avaamattomat tuotteet voidaan palauttaa maksutta asiakaspalautuksena.  Ilmoita aina ensin palautustoiveestasi sähköpostitse osoitteeseen mustila@mustilapuutarha.fi. Saat meiltä palautuskoodin. Palautusoikeus koskee avaamattomia pakkauksia ja  käyttämättömillä tuotteilla. Palautettavien tuotteiden tulee olla alkuperäispakkauksessa ja myyntikelpoisessa kunnossa. Liitä palautukseen mukaan kuitti, joka sisältää lähettäjän tiedot. Palautamme tuotteiden hinnan, emme toimituskuluja. Ostopäätös on peruttava meille ilmoittamalla siitä 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta. Jokainen palautus sovitaan erikseen.
 

Noutamaton tilaus

Jos asiakas ei nouda pakettia määräaikaan mennessä ja paketti palautuu meille takaisin, lähetämme paketin uudelleen mikäli tuotteet ovat vielä toimituskuntoisia. Jos palautus johtuu meistä tai Matkahuollosta riippumattomista syistä eli asiakas ei ole noutanut pakettia määräaikaan mennessä tai hän on ilmoittanut tilausta tehdessään väärän sähköpostiosoitteen tai puhelinnumeron, veloitamme uuden toimitusmaksun. Tarkistathan, että tilausta tehdessä laitat oikean sähköpostiosoitteen ja puhelinnumeron tilauksellesi ja noudat paketin määräaikaan mennessä!

 

Tuotevirheen korjaaminen

Reklamointi mahdollisiin virhetoimituksiin / tuotteen kuntoa koskien tulee tehdä meille kuvien kera välittömästi, kuitenkin viimeistään kolmen vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta sähköpostitse;  mustila@mustilapuutarha.fi. 
Mikäli tuote tarvitsee palauttaa, saat meiltä sitä varten Postin tai Matkahuollon palautustunnuksen. Tällöin palauttaminen on sinulle maksutonta. 
Huomioithan, että vastuu tuotteen säilymisestä siirtyy ostajalle sen vastaanottamisen jälkeen.

Myöhässä reklamoidut tuotteet käsittelemme tapauskohtaisesti. 

Emme korvaa tuotevirheitä, mikäli kasveja sisältävää lähetystä ei ole noudettu 3 päivän sisällä sen saapumisesta Matkahuollon tai Postin noutopisteeseen.