D Toimitusehdot

Tuotteet ja tuotehinnat

Tuotteiden hinnat on esitetty tuote-esittelyjen yhteydessä. Tuotteen varastosaldo on ennuste ja saatavuutta ei voida aina taata. Myymme tuotteet välimyyntinä, force Majeure –ehdoin. Myyjän vastuu rajoittuu laskutettuun hintaan. Tuotteisiimme sisältyy arvonlisäveroa. Veroerittely näkyy ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa. 

Maksutavat

Voit maksaa kaikkien kotimaisten pankkien verkkomaksupainikkeilla: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Säästöpankki, Oma Säästöpankki, POP Pankki, Aktia, Handelsbanken, Ålandsbanken ja S- Pankki. Lasku- ja osamaksupalvelut: Laskupalvelu Walley ja osamaksupalvelu Joustoraha (laskun summan tulee olla vähintään 30€). Korttimaksaminen: Visa, Visa Electron, Mastercard. Mobiilimaksaminen: MobilePay ja Pivo. 
 

MAKSUPALVELUTARJOAJA

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
 
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 020 718 1830
www.paytrail.com

Toimitusmaksu

Toimituskulut riippuvat valitusta toimitustavasta ja ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Valittavanasi ovat ostoskorin sisällöstä riippuen: 
 
KIRJE
alle 250 g lähetyksille (tyypillisesti siemenet) kirjelähetyksen, joka maksaa 4,90€.
 
LÄHELLÄ -PAKETTI 
Yli 250 g, mutta alle 30 kg ja alle 100 cm korkeat lähetykset toimitetaan Matkahuollon Lähellä-pakettina, joka toimitetaan lähimpään Matkahuollon toimipisteeseen tai asiamiehelle hintaan 9,90€.
 
KOTIINKULJETUS 
Matkahuollon kotiinkuljetus toimittaa paketin kotiovelle hintaan 19,90€.
 
VAROVASTI LÄHELLÄ -PAKETTI 
Matkahuollon Varovasti Lähellä-paketti (14,90 €) ja Varovasti Kotiinkuljetus (24,90 €) toimittaa herkästi rikkoutuvat tuotteet, kuten ruukut ja useimmat puutarhan koristeet ja jotkin kasveista. Tilauksen paino 0,25-30 kg ja 100 cm asti.
 
NOUTO MYYMÄLÄSTÄ
Voit myös valita toimitustavaksi noudon myymälästämme Elimäeltä, joka on ilmainen. Huomioithan, että olemme paikalla Mustilassa huhtikuussa 2023 ainoastaan arkisin 9-15 välillä. 
 
LISÄYS ENNAKKOTILAUKSELLE (ei käytössä tällä hetkellä)
Mikäli haluat lisätä tuotteita jo tehdylle ennakkotilauksellesi, valitse toimitustavaksi "Lisäys ennakkotilaukselle" ja kerro lisätiedoissa tilauksen numero, johon haluat tuotteet lisättävän. Mikäli lopullisen tilauksen yhteispaino tai -koko ylittäisi aiemmin valitun toimitustavan sallitun painon tai mitat, olemme sinuun yhteydessä.
 
Kaupan valitseman toimitustavan voi halutessaan muuttaa tilauksen edetessä kohdassa "Toimitus". Tämä tapahtuu ennen maksua.

Toimitukset

Lähetämme tilaamasi tuotteet Mustilasta noin viikon kuluessa tilauksesta, useimmiten kuitenkin muutaman päivän viiveellä. Sesongin ollessa kiireisimmillään saattaa tilausten pakkaamisessa mennä aikaa enemmän.  Tilauksen sisältäessä ennakkomyynnissä olevia tuotteita, toimitamme koko tilauksen viimeiseksi varastoon saapuvan tuotteen mukaisesti.  Tilauksella ei voi tällöin olla esimerkiksi kasveja. Jos jokin tilauksen tavaroista on loppunut varastostamme, olemme sinuun yhteydessä. Kun saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi, on tilauksesi tullut perille meille. Seuraavan kerran saat meiltä viestin, kun tuote on lähtenyt Mustilasta tai kun se on noudettavissa myymälästämme. 
 
Tilaus toimitetaan aina viimeisimmäksi varastoon saapuvan tuotteen mukaisesti.

KASVIT JA TAIMET 

Taimia myymme jälleen keväällä 2023. Kasvit ja taimet ryhmästä voi ostaa toimitukseen kaikkia muita taimia, paitsi kookkaita puita ja suurempia havukasveja. Verkon kautta voi kuitenkin edelleen ostaa näitäkin taimia ja noutaa ne myymälästämme Elimäellä. Taimet tulee noutaa viikon sisällä tilauksesta. Otathan noutaessasi mukaan tilausnumerosi. Se nopeuttaa tilauksen löytämistä. Ennakkotilattavia tuotteita sisältävälle tilaukselle ei voi lisätä kasveja. 

SIEMENET JA OHEISTUOTTEET

Näitä tuotteita toimitamme normaalisti kaikilla toimitustavoilla. Tilaukset lähtevät meiltä Mustilasta viikon sisällä tilauksen tekemisestä.  Osa oheistuotteista ovat kokonsa tai särkyvyytensä vuoksi mahdollista ostaa vain "nouto myymälästä" toimitustavalla. 

 
ENNAKKOTILATTAVAT TUOTTEET

Ennakkomyynnissä olevat tuotteet ovat joulu-helmikuussa kevään kukkajuurakot, siemenperunat ja istukassipulit. Niiden toimitukset alkavat maaliskuun puolivälissä tilausjärjestyksessä sekä heinä-elokuussa syksyn kukkasipulit ja valkosipulit. Niiden toimitukset alkavat tilausjärjestyksessä alkaen syyskuun puolivälissä. Jos tilauksella on muita, jo varastossa olevia tuotteita, toimitetaan ne samaan aikaan ennakkotilattavien tuotteiden saavuttua varastollemme.  Kasveja ei voi lisätä näille tilauksille. 

Toimitustavat ja hinnat

Tässä tarkempaa tietoa eri toimitustavoista. 

KIRJEPOSTI 4,90€

Lähetyksen paino alle 250 g  ja paksuus alle 3 cm

Lähetykset tulevat kirjeitse postissa. Tyypillisesti tällaisia ovat siemeniä sisältävät lähetykset.

LÄHELLÄ-PAKETTI 9,90€ SEKÄ VAROVASTI LÄHELLÄ -PAKETTI 14,90€ 

Lähetyksen paino alle 30 kg ja korkeus alle 100 cm

Lähellä-paketti toimitetaan lähetyksen vastaanottajaa lähimpään tai hänen valitsemaan Matkahuollon toimipisteeseen, asiamiespisteeseen tai pakettipisteeseen (K-Marketit, R-kioskit, Tokmannit ja monet muut yritykset) tai pakettiautomaattiin. Vastaanottaja saa tekstiviestin tai sähköpostin heti, kun paketti on noudettavissa.
 
HUOM! Yli 100 cm korkeat tuotteet - valitse toimitustavaksi kotiintoimitus!

KOTIINTOIMITUS 19,90 SEKÄ VAROVASTI KOTIINTOIMITUS 24,90€

Lähetyksen paino alle 35 kg ja korkeus max 230 cm

Lähetykset jaetaan perille kuluttajille koko maassa arkipäivisin (ei ulkosaaristo). Vastaanottajalle ilmoitetaan saapuvasta kotijakelusta ja jakoaika sovitaan vastaanottajan kanssa. Lähetys jätetään sovittaessa oven taakse. Jakelualue koko Suomi, poislukien ulkosaaristo. 

Tuotteen palautusoikeus

Kaikilla tuotteilla on täysi 14 vuorokauden palautusoikeus. Tuotteen voi palauttaa maksutta asiakaspalautuksena. Tässä tapauksessa ole yhteydessä meihin ennen palautusta. Saat meiltä myös palautustunnuksen. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja muuttumaton.
 

Noutamaton tilaus

Jos asiakas ei nouda pakettia määräaikaan mennessä ja paketti palautuu meille takaisin, lähetämme paketin uudelleen mikäli tuotteet ovat vielä toimituskuntoisia. Jos palautus johtuu meistä tai Matkahuollosta riippumattomista syistä eli asiakas ei ole noutanut pakettia määräaikaan mennessä tai hän on ilmoittanut tilausta tehdessään väärän sähköpostiosoitteen tai puhelinnumeron, veloitamme uuden toimitusmaksun. Tarkistathan, että tilausta tehdessä laitat oikean sähköpostiosoitteen ja puhelinnumeron tilauksellesi ja noudat paketin määräaikaan mennessä!

Tuotevirheen korjaaminen

Jos toimitettu tuote on vioittunut, tulee reklamaatio tehdä meille välittömästi lähetyksen vastaanottamisen jälkeen, jotta mahdolliset kuljetuksen aikana tapahtuneet vauriot voidaan reklamoida kuljetusliikkeelle määräajassa. Tämän jälkeen voit jättää vioittuneen tuotteen asiakaspalautuksena toimitustavasta riippuen joko Postin tai Matkahuollon toimipisteeseen. Palautustunnuksen saat meiltä. Lähetysmaksua ei sinun tällöin tarvitse maksaa. Samalla pyydämme ilmoittamaan, palautatko tuotteen ja haluatko rahat takaisin vai toivotko, että lähetämme vastaavan tuotteen vioittuneen tilalle. Emme korvaa tuotevirheitä, mikäli kasveja sisältävä lähetystä ei ole noudettu 3 päivän sisällä sen saapumisesta noutopisteeseen.